ICS 03.080 A 12 中华人民共和国国家标准 GB/T39668—2020 科技企业孵化器服务规范 Specification of service for technology business incubator 2020-12-14实施 2020-12-14发布 国家市场监督管理总局 发布 国家标准化管理委员会 GB/T 39668—2020 目 次 前言 引言 1 范围 规范性引用文件 2 3 术语和定义 服务保障 4.1 机构 4.2 服务人员 4.3 场地及设施设备 4.4 管理制度 5 孵化服务通用流程 5.1 流程概述 5.2 企业招募 5.3 申请受理 5.4 评估筛选 5.5 协议签订 5.6 孵化策划 5.7 孵化实施 5.8 毕业或劝退 5.9 毕业跟踪 6 服务提供 6.1 创业辅导服务 6.2 技术创新服务 6.3 投融资服务 6.4 推广与对接服务 6.5 商务服务 6.6 物业服务 6.7 其他服务 评价与改进 7 7.1 投诉处理 7.2服务评价 7.3持续改进 附录A（资料性附录） 记录清单 附录B（规范性附录） 孵化服务通用流程 10 附录C（资料性附录） 人孵申请表 附录D（资料性附录） 人孵协议 GB/T39668—2020 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。 本标准由全国服务标准化技术委员会（SAC/TC264)提出并归口。 本标准主要起草单位：科学技术部火炬高技术产业开发中心、江苏昆山留学人员创业园管理处、昆 山莘莘科技发展有限公司、常州检验检测标准认证研究院、启迪控股股份有限公司、中国标准化研究院、 济南迪亚实业有限责任公司、江苏省质量和标准化研究院、天津国科火炬企业孵化器研究中心、常州创 业投资集团有限公司、常州三晶世界科技产业发展有限公司、常州市标准化协会。 本标准主要起草人：段俊虎、喻晓筠、蒋跃、陈晴、孙启新、靳宗振、程永红、刘珏、陈鸿波、颜国平、 彭海红、周丹烽、胡静、王伟毅、刘祯、徐示波、蔡露、周萍、杨红梅、耿驰、苏登成、沈小静、冯玉国、 樊月梅。 GB/T39668—2020 引言 随着我国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段，科技企业孵化器已成为推动双创升级的重要 载体。为了提升科技企业孵化器的服务水平和服务效率，促进科技企业孵化器高质量发展，有必要制定 《科技企业孵化器服务规范》国家标准。 本标准是以《国家科技企业孵化器“十三五”发展规划》（国科办高[2017]55号）、《科技企业孵化器 管理办法》（国科发区[2018]300号）等文件为基础起草的。本标准所用术语“科技企业孵化器”的定义 依据《科技企业孵化器管理办法》给出，孵化服务项目的确定主要参考了《国家科技企业孵化器“十三五” 发展规划》。