ICS03.080 团 体 标 准 T/JSPCA001-2022 江苏省零售药店分级评价管理办法 （试行） ManagementRulesforEvaluationandGradingof RetailPharmacyinJiangsuProvince (draft) 2022-01-04发布 2022-01-05实施 江苏省医药商业协会发布 全国团体标准信息平台 T/JSPCA001-2022 目次 前言................................................................................................................................................................1 引言................................................................................................................................................................2 1范围................................................................................................................................................................3 2规范性引用文件...........................................................................................................................................3 3术语和定义...................................................................................................................................................3 4评价要求........................................................................................................................................................4 5评价机构........................................................................................................................................................4 6评价指标与方法...........................................................................................................................................4 7评价等级........................................................................................................................................................5 8评价程序........................................................................................................................................................5 附录A零售药店分级评价标准体系............................................................................................................8 附录B评价否决项指标..............................................................................................................................25 全国团体标准信息平台 1前言 本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。 本标准由江苏省医药商业协会提出并归口。 本标准主要起草单位：江苏省医药商业协会、中国药科大学国际医药商学院、江苏省医药有限 公司、江苏润天医药连锁药房有限公司、国药控股江苏有限公司、华润江苏医药有限公司德信行分 公司、江苏德轩堂医药(集团)有限公司、苏州雷允上国药连锁总店有限公司、南京医药国药有限公 司、江苏益丰大药房连锁有限公司、徐州中健药房连锁有限公司。 全国团体标准信息平台 T/JSPCA001-2022 2引言 为规范零售药店经营行为，提升药学服务质量，增强行业诚信水平，促进医药产业健康发展， 贯彻落实《药品管理法》等法律法规，结合本省实际，制定本标准。 本标准借鉴参考《零售药店经营服务规范》（国家商务部2012）、《零售药店评级管理办法<试 行>》（中国医药商业协会2017）等相关内容，从服务环境条件、供应保障能力、人员资质及培 训、药学服务能力、追溯体系建设及信息化程度、诚信经营和多元化及差异化经营服务七个方面， 对江苏省零售药店进行量化评价，力求客观公正、科学规范、简单易用。 全国团体标准信息平台 T/JSPCA001-2022 3江苏省零售药店分级评价管理办法 1范围 本标准规定了江苏省零售药店分级评价的评价机构、评价对象、评价程序与要求、评价等级、 结果运用及监督管理。 本标准适用于江苏省行政区域内零售药店分级评价活动。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于 本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 《“健康中国2030”规划纲要》中共中央、国务院 《中华人民共和国药品管理法》中华人民共和国主席令第45号 《中华人民共和国药品管理法实施条例》中华人民共和国国务院令第360号 《药品经营质量管理规范》国家食品药品监督管理总局令第13号 《零售药店经营服务规范》sb/t10763-2012中华人民共和国商务部 3术语和定义 3.1江苏省零售药店 江苏省行政区域内经药品监督管理部门批准，取得《药品经营许可证》，直接面向消费者销售 药品并且提供药学服务的药品经营企业。 3.2零售药店分级评价 指按照本标准规定，对自愿参加并申请分级评价的零售药店，通过自我评价、评价机构评价、 结果公示、作出分级评价结论的过程。 3.3评价机构 负责实施零售药店分级评价工作及复核、复审工作的组织。全国团体标准信息平台 T/JSPCA001-2022 44评价要求 4.1评价原则 零售药店分级评价工作坚持科学规范、平等自愿、公开透明、动态管理的原则。 4.2评价周期 零售药店分级评价结果有效期为2年。评价周期内江苏省医药商业协会对零售药店分级评价结 果实行动态管理。 5评价机构 5.1分级评价工作办公室 5.1.1江苏省医药商业协会负责组织实施零售药店分级评价工作，并接受省药品监督管理局、省医 疗保障局、省商务厅、省卫生健康委的工作指导。 5.1.2江苏省医药商业协会为全省零售药店分级评价工作的组织机构，下设分级评价工作办公室 （以下简称评级办），作为零售药店分级评级工作的日常办事机构。 5.1.3评级办负责制定零售药店分级评价实施方案、建立评级专家库、开展零售药店分级评价、复 核、复审等工作。江苏省医药商业协会审定分级评价结论并公示评价结果。 5.2评级专家库 5.2.1评级专家库由行业、科研院所、有关部门具有丰富经验和专业技能的人员组成。每次开展零 售药店分级评价时，应当从评级专家库中随机抽取不少于三名组成评级专家组。 5.2.2专家的个人信息应当予以保密。 6评价指标与方法 6.1评价指标 6.1.1评价指标体系包括三级指标，一级指标包括服务环境条件、供应保障能力、人员资质及培 训、药学服务能力、追溯体系建设及信息化程度、诚信经营及多元化和差异化经营服务。评价指标 体系见附录A 全国团体标准信息平台 T/JSPCA001-2022 56.1.2评价否决项指标见附录B，出现附录B多列情况之一的不予评级，如已获得等级则取消相应 的等级。 6.2评价方法 应采用定性评价与定量评价相结合的评价方法，依照附录B对参评对象进行定性评价后，按照 附录A评价指标体系进行量化赋分。 7评价等级 7.1等级划分 零售药店分级评价采用等级制，从高到低依次为AAA级、AA级、A级三个等级。 7.2等级划分依据 7.2.1AAA级：评分550分（含550分）以上，表示服务环境优良，药品供应保障能力强大，药学 专技人员配备齐全，信息化管理系统和药品追溯系统完备，信用优良。 7.2.2